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筑牢防凍 “八道線” 守護(hù)寒冬 “安心水”
發(fā)布時(shí)間：2026-01-20 15:04:59 來(lái)源：淮北供水公司 瀏覽：27035次 字體大?。骸? 大 中 小 】

隨著寒潮低溫天氣來(lái)臨，供水系統(tǒng)面臨凍堵、凍裂等風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。為切實(shí)保障全市居民用水安全，淮北市供水公司堅(jiān)持 “早部署、早準(zhǔn)備、常態(tài)化” 工作原則，從體系構(gòu)建、設(shè)施防護(hù)、物資儲(chǔ)備、民生服務(wù)等八大方面精準(zhǔn)發(fā)力，構(gòu)建全方位冬季供水保障體系，以硬核舉措與貼心服務(wù)守護(hù)城市供水 “生命線”，讓淮北市民在嚴(yán)寒冬日用上 “安心水、暖心水”。

一、健全體系壓責(zé)任，筑牢防凍 “指揮鏈”

公司提前召開(kāi)冬季防凍工作部署會(huì)，制定專項(xiàng)工作方案，成立冬季用水安全領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急保障隊(duì)伍，明確各部室、各崗位職責(zé)清單，實(shí)現(xiàn) “責(zé)任到人、任務(wù)到崗、閉環(huán)管理”。同時(shí)，組建 160 余人的精干搶修力量，實(shí)行 24 小時(shí)待命機(jī)制，確保指令傳達(dá) “零延遲”、應(yīng)急處置 “高效率”，為冬季供水安全筑牢組織保障。

二、拉網(wǎng)排查除隱患，筑牢設(shè)施 “防護(hù)墻”

針對(duì)冬季供水薄弱環(huán)節(jié)，公司加大巡查巡檢力度，對(duì)水源地、二供泵房、泵站及供水管網(wǎng)開(kāi)展 “全覆蓋、無(wú)死角” 拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)聚焦老舊管線、露天設(shè)施等關(guān)鍵部位。全面檢修供水設(shè)施及重點(diǎn)點(diǎn)位的防凍保溫材料，建立 “排查 — 整改 — 銷號(hào)” 臺(tái)賬，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早治理、早消除。截至目前，已完成 190 余公里管線巡查，檢查防凍井蓋 7000 余處、高層管道井 2080 處，更換損壞防凍井蓋 230 處，修復(fù)保溫層損壞 72 處、套管損壞 46 處，讓供水設(shè)施 “御寒” 更有力。

           三、備足物資強(qiáng)保障，筑牢應(yīng)急 “補(bǔ)給線”

未雨綢繆備物資，關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)。公司提前準(zhǔn)備容量6噸的應(yīng)急保障車1臺(tái)，儲(chǔ)備管道保溫棉 5000 米、保溫井蓋 1200 塊、水表 6000 只等各類防凍及搶修物資，倉(cāng)庫(kù)實(shí)行 24 小時(shí)輪班制度，確保應(yīng)急材料隨調(diào)隨用、無(wú)縫銜接。同時(shí)，為 38 臺(tái)應(yīng)急車輛全部配備防滑鏈，保障低溫雨雪天氣下車輛安全通行，確保突發(fā)供水情況第一時(shí)間響應(yīng)處置。

四、聚焦難點(diǎn)解民憂，筑牢高層 “安心網(wǎng)”

針對(duì)淮北市易上凍的4萬(wàn)戶居民住宅區(qū)域，公司開(kāi)展專項(xiàng)防護(hù)行動(dòng)，組織 280 名工作人員開(kāi)展 “敲門行動(dòng)”，上門遞送宣傳材料，面對(duì)面講解防凍知識(shí)、演示保溫材料使用方法，詳細(xì)指導(dǎo)夜間低溫時(shí)段排水、注水等實(shí)用防凍措施。對(duì)于因上凍導(dǎo)致暫時(shí)無(wú)法供水的用戶，及時(shí)安裝臨時(shí)取水點(diǎn)，全力保障居民基本用水需求，用貼心服務(wù)化解用戶“用水愁”。

          五、科學(xué)調(diào)度穩(wěn)運(yùn)行，筑牢管網(wǎng) “生命線”

調(diào)度中心 24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控各區(qū)域水壓數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)研判壓力變化趨勢(shì)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)度方案，根據(jù)氣溫變化和用水需求及時(shí)調(diào)整供水量，確保全市供水管網(wǎng)壓力穩(wěn)定、水量充足。通過(guò)智慧化調(diào)度手段，實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)高效運(yùn)行，有效避免因水壓波動(dòng)引發(fā)的凍堵風(fēng)險(xiǎn)，保障城市供水系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)冬。

六、嚴(yán)陣以待快響應(yīng)，筑牢服務(wù) “便民線”

嚴(yán)格執(zhí)行 24 小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保人員、設(shè)備始終處于應(yīng)急待命狀態(tài)。優(yōu)化 96600 服務(wù)熱線運(yùn)行機(jī)制，在應(yīng)急期間動(dòng)態(tài)增加座席數(shù)量，提升用戶訴求響應(yīng)速度與處置效率，做到 “群眾有訴求、企業(yè)有回應(yīng)”。截至目前，熱線日均受理咨詢、報(bào)修等事項(xiàng)處置及時(shí)率達(dá) 100%，用高效服務(wù)回應(yīng)市民關(guān)切。

七、多維宣傳廣覆蓋，筑牢全民 “防凍線”

制定專項(xiàng)防凍宣傳預(yù)案，通過(guò)多渠道開(kāi)展全方位宣傳引導(dǎo)。在小區(qū)張貼防凍宣傳常識(shí)，在《淮北日?qǐng)?bào)》發(fā)布公告，在淮北電視臺(tái)滾動(dòng)播放游走字幕；借助全市 5287 個(gè)應(yīng)急大喇叭每天 2 次循環(huán)播放防凍知識(shí)，通過(guò)交通廣播、手機(jī)短信、公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)及社區(qū)微信群等平臺(tái)廣泛普及家庭防凍技巧，引導(dǎo)市民主動(dòng)做好居家供水設(shè)施防護(hù)，凝聚全民防凍合力。

         八、嚴(yán)密監(jiān)控防輿情，筑牢回應(yīng) “連心線”

建立健全輿情應(yīng)對(duì)工作機(jī)制，密切關(guān)注各類平臺(tái)涉供水領(lǐng)域輿情動(dòng)態(tài)。針對(duì)市民關(guān)心的用水問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，快速回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，有效化解輿情風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造良好的供水服務(wù)輿論氛圍。

下一步，淮北市供水公司將持續(xù)密切關(guān)注氣象預(yù)警信息，以 “時(shí)時(shí)放心不下” 的責(zé)任感，持續(xù)加密管網(wǎng)設(shè)備巡檢頻次、優(yōu)化應(yīng)急處置流程、深化民生服務(wù)保障，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)冬季供水防凍措施，全力保障城市供水安全穩(wěn)定，讓溫暖水流持續(xù)滋潤(rùn)淮北市民心田。



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